Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso online, senza dover indicare alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da imprese, professionisti o rivenditori nell’ambito della propria attività.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere prima della scadenza del termine di 14 giorni.

La comunicazione può essere inviata a piantaflorcorigliano@gmail.com, tramite la funzione elettronica di recesso disponibile sul Sito oppure mediante il modulo tipo scaricabile in PDF da questa pagina.

L’utilizzo del modulo PDF non è obbligatorio: è sufficiente qualsiasi dichiarazione chiara della decisione di recedere.

Funzione elettronica di recesso

Per gli ordini conclusi tramite il Sito e soggetti al diritto di recesso, il Consumatore può utilizzare la funzione online “Esercita il diritto di recesso”.

Dopo l’invio della richiesta, il Consumatore riceverà una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente il contenuto della richiesta e la data e l’ora di trasmissione.

Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Nel caso dei prodotti venduti da Pianta Flor, il recesso può essere escluso, ad esempio, per frutta fresca e altri prodotti agricoli deperibili, fiori recisi, piante vive o altri prodotti vegetali quando rischiano di deteriorarsi rapidamente, prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, prodotti su misura o personalizzati e servizi già completamente eseguiti con il consenso del Consumatore nei casi previsti dalla legge.

L’eventuale esclusione deve essere indicata nella scheda prodotto o comunque prima dell’acquisto. Restano fermi i diritti del Consumatore in caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme.

Restituzione dei prodotti

Se il recesso è applicabile, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato il recesso.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione. Prima della spedizione del reso, il Consumatore deve attendere o seguire le istruzioni fornite dal Venditore, soprattutto quando si tratta di piante, prodotti vivi o prodotti che richiedono particolari cautele di imballaggio.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard iniziale, se sostenuti dal Consumatore.

Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Modulo PDF

Contatti per il recesso

Pianta Flor
C.da Ralla – A.U. Corigliano, Corigliano-Rossano (CS), Italia
Email: piantaflorcorigliano@gmail.com
Telefono: +39 327 558 3130 / +39 0983 887977
Partita IVA: 02044790786