Condizioni Generali di Vendita

1. Identificazione del Venditore

Il sito internet https://piantaflor.it/, di seguito il “Sito”, è gestito da
Pianta Flor di Morrone Alfonso
C.da Ralla – A.U. Corigliano, Corigliano-Rossano (CS), Italia
Partita IVA 02044790786
REA : CS – 147572
PEC: morroalfonso@pec.it
email piantaflorcorigliano@gmail.com
telefono +39 327 558 3130 / +39 0983 887977, di seguito il “Venditore”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali disciplinano la vendita online dei prodotti e, ove presenti, dei servizi offerti tramite il Sito.

Le Condizioni si applicano sia ai clienti consumatori sia ai clienti professionali. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività.

Le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Consumatori. Le clausole specificamente riferite ai Clienti professionali non limitano i diritti riconosciuti ai Consumatori dalla legge.

3. Prodotti e disponibilità

Il Sito vende prodotti florovivaistici, piante ornamentali, piante da esterno, piante da siepe, piante da frutto, rampicanti, conifere, frutta e altri prodotti indicati nelle relative schede.

Le immagini dei prodotti sono illustrative. Trattandosi anche di prodotti naturali, vivi o agricoli, possono esistere differenze fisiologiche di dimensione, colore, forma, portamento, fioritura, maturazione, presenza di foglie o frutti e stato vegetativo, purché il prodotto mantenga le caratteristiche essenziali indicate nella scheda.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alla stagionalità, allo stato vegetativo, alle condizioni climatiche e alle disponibilità di magazzino o vivaio. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Venditore informa il Cliente e propone, ove possibile, un prodotto equivalente, un diverso termine di consegna o il rimborso della somma eventualmente pagata per il prodotto non disponibile.

4. Prezzi, IVA e costi accessori

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in euro. Le schede prodotto e il carrello devono indicare chiaramente se i prezzi sono IVA inclusa o IVA esclusa e devono rendere conoscibile al Cliente il prezzo totale prima dell’invio dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione, consegna, imballaggio, servizi aggiuntivi, contrassegno o altri oneri sono indicati prima della conclusione dell’ordine.

In caso di errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del prodotto, il Venditore può non accettare l’ordine o annullarlo, informando il Cliente e restituendo quanto eventualmente già pagato.

5. Procedura di acquisto e correzione degli errori

Prima di inviare l’ordine, il Cliente può verificare il contenuto del carrello, i prodotti scelti, le quantità, i prezzi, i costi di spedizione, i dati di fatturazione e consegna e il metodo di pagamento.

Il Cliente può correggere eventuali errori utilizzando le funzioni presenti nel carrello e nel checkout o tornando alle schermate precedenti prima di selezionare il pulsante finale di invio dell’ordine.

Il pulsante finale dell’ordine deve indicare in modo chiaro che l’invio comporta un obbligo di pagamento, ad esempio con la dicitura “Ordine con obbligo di pagare”, “Acquista e paga” o altra formula equivalente.

6. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

L’esposizione dei prodotti sul Sito costituisce invito a formulare una proposta di acquisto. L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale rivolta al Venditore.

Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una comunicazione automatica di ricezione contenente il riepilogo dell’ordine. Tale comunicazione conferma la ricezione tecnica dell’ordine e non costituisce necessariamente accettazione, salvo che contenga espressa conferma di accettazione.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia la conferma di accettazione dell’ordine o comunica l’avvenuta spedizione o consegna del prodotto. Per prodotti soggetti a verifica di disponibilità, stagionalità, qualità o condizioni di trasporto, l’accettazione può essere subordinata a tali verifiche.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Il Venditore può accettare, a titolo esemplificativo, pagamenti tramite carta, PayPal, Stripe, bonifico, contrassegno o altri strumenti indicati sul Sito.

L’ordine può essere evaso dopo l’effettivo buon esito del pagamento, salvo diversa indicazione. In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o revocato, il Venditore può sospendere o annullare l’ordine.

8. Fatturazione

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti. La richiesta di fattura deve essere effettuata secondo le modalità e i tempi indicati nel checkout o nelle comunicazioni del Venditore.

La richiesta di fattura non comporta automaticamente la perdita della qualifica di Consumatore. Conta la finalità concreta dell’acquisto: se il Cliente acquista per scopi personali, resta applicabile la disciplina prevista per il Consumatore; se acquista nell’ambito della propria attività, si applicano le regole previste per i Clienti professionali.

9. Spedizione, consegna e ritiro

Le modalità, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati nel Sito o nel checkout. I tempi di consegna sono indicativi, salvo che sia espressamente concordato un termine essenziale.

Per la natura dei prodotti vivi, agricoli o deperibili, il Venditore può programmare la spedizione in giorni idonei a ridurre i rischi di sosta nei depositi dei vettori, tenendo conto di fine settimana, festività, condizioni climatiche e destinazione.

Il Cliente deve indicare un indirizzo corretto e presidiato e fornire recapiti utili alla consegna. Eventuali costi causati da indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o giacenza non imputabile al Venditore possono essere addebitati al Cliente.

Alla consegna, il Cliente è invitato a controllare il numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio. In caso di danni visibili, colli mancanti o manomissioni, il Cliente deve accettare con riserva specifica sul documento del vettore e informare tempestivamente il Venditore con fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

10. Trasferimento del rischio

Nei confronti del Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Se il Consumatore sceglie un vettore diverso da quelli proposti dal Venditore, il rischio si trasferisce al Consumatore al momento della consegna del bene al vettore scelto.

Nei rapporti con Clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, il rischio si trasferisce secondo quanto previsto dal Codice civile e dalle condizioni di consegna concordate tra le parti.

11. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover indicare alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di consegne multiple relative a un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del termine, ad esempio tramite email a {SELLER[‘email’]}, tramite la funzione elettronica di recesso disponibile sul Sito, oppure mediante il modulo tipo di recesso messo a disposizione dal Venditore.

L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita della volontà di recedere.

12. Funzione elettronica di recesso

Per i contratti a distanza conclusi tramite interfaccia online e soggetti al diritto di recesso, il Consumatore può esercitare il recesso anche mediante la funzione elettronica di recesso disponibile sul Sito.

La funzione deve essere facilmente individuabile, accessibile durante il periodo di recesso e indicata con una formula chiara, ad esempio “Esercita il diritto di recesso”.

La procedura deve consentire al Consumatore di indicare i dati necessari per identificare l’ordine e i prodotti interessati e deve prevedere una conferma esplicita della richiesta. Dopo l’invio, il Venditore invia al Consumatore una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente il contenuto della richiesta e la data e l’ora di trasmissione.

13. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

In particolare, in relazione ai prodotti venduti sul Sito, il recesso può essere escluso per: beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; frutta fresca e altri prodotti agricoli deperibili; fiori recisi, piante vive o altri prodotti vegetali quando, per natura, stato vegetativo, stagionalità, condizioni climatiche o tempi di trasporto, rischiano un rapido deterioramento; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; servizi già completamente eseguiti con il consenso del Consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

L’esclusione non deve essere applicata in modo generico all’intero catalogo, ma deve essere valutata e indicata, quando possibile, nella scheda prodotto o prima dell’acquisto. Restano salvi i diritti del Consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

14. Restituzione dei prodotti

Se il recesso è applicabile ed è stato validamente esercitato, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere.

I prodotti devono essere spediti all’indirizzo indicato dal Venditore nelle istruzioni di reso. Prima della pubblicazione, il Venditore deve indicare l’indirizzo esatto per la restituzione, se diverso dalla sede pubblicata sul Sito.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore. Tale informazione deve essere resa conoscibile prima dell’acquisto.

Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto, tenendo conto della particolare natura di piante, fiori, frutta e prodotti agricoli.

15. Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard iniziale, se sostenuti dal Consumatore.

Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Consumatore e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

16. Garanzia legale di conformità per i Consumatori

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla legge. Il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei casi e secondo l’ordine stabilito dalla legge.

Per piante, fiori, frutta e prodotti agricoli, la garanzia opera nei limiti compatibili con la natura viva, naturale o deperibile del prodotto, con le indicazioni di conservazione e cura fornite, con lo stato vegetativo, con il ciclo biologico del prodotto e con l’uso conforme del bene.

17. Garanzia nelle vendite B2B

Per i Clienti professionali si applicano gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, inclusi i termini di denuncia e prescrizione previsti dall’articolo 1495 del Codice civile, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente professionale deve esaminare i prodotti alla consegna e denunciare per iscritto eventuali vizi nei termini previsti dalla legge, indicando numero d’ordine, descrizione del problema e documentazione fotografica.

Non costituiscono vizi le variazioni fisiologiche proprie dei prodotti vegetali e agricoli, le differenze dovute a stagionalità, stato vegetativo, colore, dimensione, maturazione o portamento, quando compatibili con la natura del prodotto e con le informazioni fornite.

18. Prodotti danneggiati durante il trasporto

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, il Cliente deve documentare il danno con fotografie dell’imballaggio esterno, dell’etichetta di spedizione, dell’interno del pacco e del prodotto.

La mancata riserva al vettore non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore, ma può rendere più difficile l’accertamento del danno.

Il Venditore valuta la segnalazione e, ove il danno sia accertato e imputabile alla fase di trasporto o consegna, applica i rimedi previsti dalla legge o dalle presenti Condizioni.

19. Servizi di manutenzione, potatura e consulenza

Se il Sito consente la prenotazione o l’acquisto di servizi, le condizioni specifiche del servizio sono indicate nel relativo preventivo o accordo.

Per i servizi acquistati da Consumatori a distanza, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni, salvo che il servizio sia stato completamente eseguito con il consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

Se il Consumatore richiede l’inizio dell’esecuzione del servizio durante il periodo di recesso, può essere tenuto a pagare un importo proporzionale per quanto eseguito fino al momento in cui comunica il recesso, nei limiti previsti dalla legge.

20. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, della presenza di un destinatario all’indirizzo di consegna, della tempestiva apertura e gestione del pacco, nonché del rispetto delle istruzioni di conservazione, trapianto, annaffiatura, esposizione, cura e manutenzione eventualmente fornite dal Venditore.

Il Venditore non risponde dei danni derivanti da mancato ritiro, giacenza prolungata, errata conservazione, esposizione a temperature non idonee, mancata irrigazione, trapianto non corretto, uso improprio o inosservanza delle istruzioni ricevute.

21. Limitazione di responsabilità

Salvi i casi di dolo, colpa grave e responsabilità che non possono essere limitate per legge, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali o danni derivanti da uso non conforme del prodotto.

Nei confronti dei Consumatori, la presente clausola si applica solo nei limiti consentiti dalla normativa inderogabile. Nei rapporti B2B, l’eventuale responsabilità del Venditore è limitata al valore della fornitura oggetto della contestazione, salvo dolo o colpa grave.

22. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali, incendi, epidemie, provvedimenti dell’autorità, scioperi, blocchi dei trasporti, indisponibilità di materie prime, eventi fitosanitari, problemi dei vettori o interruzioni dei servizi informatici e di pagamento.

In tali casi, i termini di consegna o esecuzione possono essere sospesi per la durata dell’impedimento.

23. Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati secondo la Privacy Policy disponibile sul Sito. Le Condizioni generali rinviano alla Privacy Policy per informazioni su titolare del trattamento, finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari dei dati e diritti dell’interessato.

Prima della pubblicazione, il Venditore deve verificare che la Privacy Policy sia completa e aggiornata, anche con riferimento a ordini online, pagamenti, spedizioni, form di contatto, newsletter, account cliente e funzione elettronica di recesso.

24. Reclami e assistenza

Per reclami, richieste di assistenza, segnalazioni su prodotti, consegne, resi o rimborsi, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo email piantaflorcorigliano@gmail.com o ai recapiti indicati sul Sito.

Il Cliente è invitato a indicare sempre il numero d’ordine, i dati di contatto, una descrizione chiara della richiesta e, se necessario, documentazione fotografica.

25. Risoluzione delle controversie

Per i Consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla legge.

Per i Clienti professionali, salvo diversa competenza inderogabile, è competente il foro del luogo in cui ha sede il Venditore. Prima della pubblicazione, il Venditore può indicare il foro territorialmente competente dopo verifica dei dati legali completi.

Eventuali strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie possono essere utilizzati nei casi previsti dalla legge. Non deve essere inserito il riferimento alla piattaforma europea ODR se non più attiva.

26. Modifiche delle Condizioni

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini trasmessi dopo la pubblicazione della nuova versione sul Sito.

A ciascun ordine si applica la versione delle Condizioni vigente al momento dell’invio dell’ordine.

27. Modulo tipo di recesso

Il modulo tipo di recesso è riportato in calce alle presenti Condizioni ed è disponibile anche nella pagina “Diritto di Recesso”. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio, ma il Consumatore può usarlo per comunicare più agevolmente la propria decisione.